রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9k744-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজ অঞ্চলের বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9k744 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ এই পথে পাঠানো সহজ।
২৪/৭ সহায়তা সহায়তা দল দিনরাত সক্রিয় থাকে — অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট নিরাপত্তার যেকোনো প্রশ্নে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগ ইন প্রক্রিয়ায় OTP যাচাই চালু রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে প্রক্রিয়া হয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনে OTP পাঠানো হয় — আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে দেওয়া হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — প্রযোজ্য আইনের সীমায় সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরেও নির্ভর করে — ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের পর বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সবশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।